近期有有很多小伙伴因为Ads被封申诉不过非常的苦恼,今天跟大家分享一下进行Ads申诉时候的一些注意事项以及申诉的时候如何对网站进行完善和修改。

一、网站检查

1、政策文章规范和完善

网站上About Us、页脚部分联系信息(电话/地址/邮箱)没有补充完整,完善后在About Us, Contact Us, 页脚等全部补充电话、地址和邮箱等联系信息。

另外,这个网站上还有一个经常容易出现的问题,文章内容对应不上,这个网站的About Us写到的是保证发货时间7-15个工作日,产品详情页中却标明发货时间10-20天,这种实际上不管是B还是C类网站,都是需要进行统一的,网站信息不能出现异议。并且Contact Us的联系地址也和营业执照的不一致,网站上所有的地址信息都需要给营业执照保持一致。

2、网站功能检查

检查网站时发现产品详情页上有点开是空白页面以及点了没有反应的情况,检查网站时我们需要把网站上每个按钮都进行熟悉和测试,如果有打不开或者显示不完全的页面,需要及时删除或者完善。

3、网站资质证明

网站上在首页公司简介板块和AboutUs中都提到了已经取得ISO9001质量管理体系认证和FDA证书,但是在整个网站却没有找到相关的证书材料。关于网站上获得过的权威认证、得奖、专利等证书都需要保证是真实的才能直接写道网站上,建议可以是在我们的网站的政策文章中出示加以证明,否则,网站上不允许类似的虚假夸大自己能力的描述出现。

二、申诉

1、可疑付款

网站是自己开户的,很久没投重新启动“可疑付款”被封属于比较正常的现象,我们只要准备好相关的材料,向谷歌证明信用卡持卡人和公司的关系就可以。这个网站的持卡人就是网站的法人,所以我们提交了信用卡照片(正反面)、公司法人身份证照片(正反面)、以及公司的营业执照去申诉。申诉信中重点说明信用卡信息和法人信息相同且信息正确。

2、规避政策

规避政策目前来说还是比较难申诉的现象,但是好在网站和账户都是比较久的,有一定的数据积累,并且我们补充添加上了网站上质量认证证书以及FDA证书,给我们的申诉增加了一定的好处,修改完网站确认完网站细节部分没问题后,开始提交材料进行申诉,以下是我这次申诉提交的材料。网站的资质比较老了,所以我申诉信中以网站资质入手,说明了网站的正规性以及已经在行业中取得了自己的成绩,已经获得一些认可,并且说明已经根据政策修改了网站上违规的细节问题。

根据以上修改完后把“可疑付款”和“规避政策”分开提交两次申诉,之前帮客户申诉结果是:

5月11日提交申诉请求,5月12号收到账号重新启动邮件!

小结:

1、在审核政策严格的大环境下,不管政策如何严格,网站合规,细节到位是过审的关键,如果网站申诉多次不过或者很快就被驳回,那大部分原因是我们的网站还是有修改不到位的地方,还是要回到网站上,解决根本上问题再去申诉。

2、老账户有数据加持,确实对申诉起到了一定的推进作用,所以如果账户已经有数据积累,还是不建议去注销老帐号重新注册新账号。

3、申诉材料的齐全也可以协助谷歌审核员更快更直接的了解我们的网站和公司经营情况,申诉时还是需要尽量详细的提交我们的相关材料。

By W

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